Τον Σεπτέμβριο του 2022, μία νέα πλατφόρμα αγορών εμφανίστηκε από το πουθενά. Το Temu ξεκίνησε από την Κίνα και σε έναν χρόνο περίπου, κατέκτησε ολόκληρο τον πλανήτη, σκαρφαλώνοντας στην κορυφή των εφαρμογών για διαδικτυακά ψώνια.

Η εφαρμογή προσφέρει έναν πλούσιο κατάλογο φθηνών προϊόντων και μία σειρά από έξυπνα παιχνίδια για να κερδίσεις κουπόνια και περαιτέρω εκπτώσεις.

Εκατομμύρια πελάτες περνούν καθημερινά τον χρόνο τους στην εφαρμογή, ψωνίζοντας φθηνά προϊόντα και παίζοντας έξυπνα παιχνίδια. Πώς λοιπόν ο κινεζικός γίγαντας άλλαξε τον τρόπο που ψωνίζουμε;

Η επανάσταση του Temu δεν σχετίζεται με τη φαινομενικά ατελείωτη γκάμα φθηνών προϊόντων. Άλλωστε τέτοιες πλατφόρμες προϋπήρχαν του Temu. Η διαφορά όμως της νέας πλατφόρμας, ήταν πως τελειοποίησε την τέχνη τού να ωθεί τους ανθρώπους σε παρορμητικές αγορές.

Διαβασε ακομα

To Marketplace του Facebook είναι η σκοτεινή πλευρά της ανθρώπινης ψυχής

Στην πραγματικότητα, η κινεζική εφαρμογή κατάφερε να φτιάξει μία πλατφόρμα με περίεργα και μοναδικά προϊόντα, εστιάζοντας παράλληλα στο να ικανοποιηθεί η περιέργεια του κάθε αγοραστή.

Δεν είναι τυχαίο άλλωστε το slogan που διαφημίζει η εταιρεία: «Ψώνισε σαν δισεκατομμυριούχος». Πρόκειται για μία προτροπή προς τους πελάτες της να αγοράζουν οτιδήποτε θέλουν χωρίς να ανησυχούν για το κόστος της αγοράς τους. Ακριβώς όπως κάνουν και οι πλούσιοι.

Στην πραγματικότητα, η συγκεκριμένη φράση κωδικοποιεί την αντίληψη πως ακόμα και αν ένα προϊόν δεν είναι τόσο καλό όσο φαίνεται, δεν θα υπάρξει πρόβλημα. Στόχος γίνεται η διέγερση της πράξης της αγοράς.

Μόνο που οι πελάτες δεν είναι δισεκατομμυριούχοι

Σύμφωνα με ανάλυση της εταιρείας ερευνών αγοράς YipitData, μεταξύ Σεπτεμβρίου 2022 και Αυγούστου 2023, περίπου το 40% των πελατών του Temu στις ΗΠΑ, ήταν νοικοκυριά τα οποία έβγαζαν λιγότερα από 40.000 δολάρια ετησίως. Παράλληλα, τα μοναδικά προϊόντα, οι έξυπνοι αλγόριθμοι και οι εντυπωσιακές εκπτώσεις, έχουν ως αποτέλεσμα, μία μερίδα Αμερικάνων να ψωνίζει λιγότερο από αμερικανικές εταιρείες κολοσσούς, όπως είναι η Walmart και η Amazon.

Οι πολύ χαμηλές τιμές κρύβουν όμως μία αρκετά έξυπνη στρατηγική. Σκοπός των εκπτώσεων είναι να προσελκύσουν τους πελάτες να συνεχίσουν την περιήγηση, αναζητώντας την επόμενη προσφορά.

Αν λοιπόν ξοδεύετε ατελείωτες ώρες περιήγησης στο Temu, είναι γιατί αυτό θέλει η πλατφόρμα. Η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση ώστε να προσφέρει εξατομικευμένες προτάσεις για προϊόντα με εντυπωσιακές προσφορές.

Η περίεργη στρατηγική του Temu

Μέχρι τον Ιούνιο του 2023, το Temu είχε μηνιαίο ακαθάριστο όγκο εμπορευμάτων (συνολική αξία των αγαθών που πουλάει) ύψους ενός δισεκατομμυρίου δολαρίων. Την ίδια στιγμή, ο ετήσιος ακαθάριστος όγκος εμπορευμάτων της Amazon αγγίζει περίπου τα 477 δισεκατομμύρια δολάρια. Παρόλο λοιπόν που το Temu υπολείπεται σημαντικά της Amazon, παραμένει εντυπωσιακή η άνοδός του σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα. Το Shein για παράδειγμα, ενώ ξεκίνησε το 2008, χρειάστηκε η πανδημία του κορονοϊού για την πραγματική έκρηξη της δημοτικότητας του.

Το αξιοπερίεργο ωστόσο, είναι πως το Temu χάνει περίπου 30 δολάρια για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται, σύμφωνα με το Wired. Υπολογίζεται πως το Temu χάνει περίπου το 30-35% για κάθε παραγγελία στις ΗΠΑ. Παρόλα αυτά, το κόστος μοιάζει μικρό, εξαιτίας της πίεσης για μείωση των τιμών προς τους τρίτους πωλητές, με τους οποίους συνεργάζεται.

Σε αντίθεση με την Amazon, η οποία πουλάει ένα μεγάλο μέρος των προϊόντων της απευθείας, το Temu είναι εξ ολοκλήρου μία αγορά με μεσάζοντες. Πρόκειται για μία διαδικτυακή πλατφόρμα που ουσιαστικά συνδυάζει τους πωλητές με τη ζήτηση των καταναλωτών. Το δελεαστικό για τους πωλητές είναι ότι το Temu παρέχει όλη την τεχνογνωσία και το μάρκετινγκ που απαιτούνται για να φέρουν τα προϊόντα τους στους πελάτες. Επίσης είναι πολύ πιο εύκολη η διαδικασία για έναν πωλητή να εισέλθει στο Temu, απ’ ό,τι στην Amazon, η οποία έχει αυστηρότερα κριτήρια.

Ο άλλος μεγάλος παράγοντας που οδηγεί στην επιτυχία του Temu να πουλάει φθηνά, είναι η αργή αποστολή των προϊόντων. Μία παραγγελία του Temu μπορεί να χρειαστεί εβδομάδες για να φτάσει σε έναν πελάτη στις ΗΠΑ. Ωστόσο, αυτή η αργή αποστολή επιτρέπει στην εταιρεία να αποφεύγει τους φόρους εισαγωγής που διαφορετικά θα μπορούσαν να είναι απαγορευτικοί και πιθανότατα θα κατέληγαν στον καταναλωτή.

Επιπλέον, η κάθε παραγγελία αποστέλλεται απευθείας από το εργοστάσιο στον πελάτη. Ως εκ τούτου, οι πωλητές δεν χρειάζεται να διατηρούν αποθηκευμένα μαζικά φορτία με αποθέματα για ταχύτερη παράδοση.

Ένα παιχνίδι θησαυρού

Υπάρχουν άνθρωποι που ισχυρίζονται ότι έχουν κερδίσει ανταμοιβές αξίας χιλιάδων δολαρίων παίζοντας τα παιχνίδια του Temu. Στην πραγματικότητα η εμπειρία της αγοράς μετατρέπεται σε ένα είδος κυνηγιού θησαυρού. Με αυτόν τον τρόπο θρέφεται η πείνα για αγορά φθηνών προϊόντων, που πιθανότατα να μην είναι χρήσιμα.

Ωστόσο, η αίσθηση αυτής της αφθονίας αποκρύπτει το κόστος της δημιουργίας των προϊόντων, την εκμετάλλευση των εργαζομένων και τη ρύπανση του περιβάλλοντος. Δίνεται η αίσθηση πως τα αντικείμενα εμφανίστηκαν από το πουθενά. Το αν η δημοτικότητα του Temu διαρκέσει, παραμένει άγνωστο και σχετίζεται με τους στόχους της εταιρείας, καθώς και με την ικανότητα της να αποφύγει τα λάθη των προκατόχων της, όπως το Wish.

Με πληροφορίες από: Vox / Wired