Αντιμέτωπη με νέα νομική καταγγελία που κατατέθηκε από 17 εταιρείες στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι η Temu.

Ο κινεζικός διαδικτυακός λιανοπωλητής κατηγορείται ότι «δεν προστατεύει τους καταναλωτές» και «χρησιμοποιεί πρακτικές χειραγώγησης που είναι παράνομες σύμφωνα με την πρόσφατη νομοθεσία της Ε.Ε.», σύμφωνα με την ομάδα καταναλωτών BEUC.

H Temu «άνοιξε» μόλις τον Σεπτέμβριο του 2022, αλλά γρήγορα έγινε μια από τις πιο δημοφιλείς διαδικτυακές σελίδες αγορών παγκοσμίως. Χαρακτηριστικά, στο Ηνωμένο Βασίλειο, ήταν η εφαρμογή με τις περισσότερες λήψεις το 2023,

Σύμφωνα με την τελευταία καταγγελία, η εταιρεία παραβιάζει νέους κανόνες που σημαίνουν ότι ανεξάρτητα από το πού εδρεύει, τα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία εάν πωλούνται σε Ευρωπαίους καταναλωτές.

«Είναι θετικό να βλέπουμε άλλες ομάδες καταναλωτών σε όλη την Ευρώπη να ενώνονται για να λογοδοτήσουν η Temu για την αποτυχία να αποτρέψει τα μη ασφαλή προϊόντα να καταλήγουν στα σπίτια των ανθρώπων», δήλωσε ο διευθυντής πολιτικής και υπεράσπισης του Who, Rocio Concha.

Ωστόσο, το Ηνωμένο Βασίλειο κινδυνεύει να μείνει πίσω, καθώς οι αδύναμοι νόμοι για την προστασία των καταναλωτών καθιστούν πιο δύσκολη την αποτελεσματική δράση κατά της Temu και άλλων εταιρειών διαδικτυακών αγορών».

Η νομική καταγγελία κατηγορεί την εταιρεία για «πρακτικές χειραγώγησης», όπως το να δυσκολεύει τη διαγραφή ενός λογαριασμού για όποιον το επιθυμεί.

Κατηγορείται, επίσης, η Temu ότι επιτρέπει σε ορισμένους από τους εμπόρους της να μην μπορούν να εντοπιστούν από τους καταναλωτές, κάτι που αντίκειται στους νόμους της Ε.Ε..

«Η Temu δεν γνωρίζει τους εμπόρους που πωλούν στην πλατφόρμα της και ενδέχεται να μην είναι σε θέση να διασφαλίσει ότι όλα τα προϊόντα που πωλούνται από αυτούς τους εμπόρους συμμορφώνονται με τα πρότυπα της Ε.Ε.», αναφέρεται στην καταγγελία.

Εκπρόσωπος της Temu δήλωσε στο Sky News: «Η δέσμευσή μας για συμμόρφωση και η προθυμία μας να δεσμεύσουμε τα ενδιαφερόμενα μέρη παγκοσμίως φαίνεται στις προληπτικές μας ενέργειες.

Την περασμένη εβδομάδα, η Temu υπέβαλε δήλωση παύσης και παραίτησης με την Ομοσπονδία Γερμανικών Οργανώσεων Καταναλωτών, δεσμευόμενη να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες που προέκυψαν σχετικά με τις πρακτικές μας.

Επιπλέον, τη Δευτέρα, υπέγραψε μια δέσμευση για την ασφάλεια των προϊόντων με την Επιτροπή Δίκαιου Εμπορίου της Νότιας Κορέας, δεσμευόμενη για ένα ολοκληρωμένο σύστημα για τον εντοπισμό, την πρόληψη και την αφαίρεση μη ασφαλών προϊόντων από την κυκλοφορία.

Σχετικά με την καταγγελία της BEUC, την λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη και θα τη μελετήσουμε διεξοδικά. Ελπίζουμε να συνεχίσουμε τον διάλογό μας με τους σχετικούς ενδιαφερόμενους φορείς για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες της Temu προς τους καταναλωτές».

Με πληροφορίες από Sky News