Τι συμβαίνει όταν οι διαβόητοι απατεώνες των τηλεφωνικών γραμμών αντιμετωπίζουν τις ψεύτικες φωνές της Τεχνητής Νοημοσύνης και τις στέρεες άμυνές της;

Στο ερώτημα απαντούν οι φωνές των Μάλκολμ και Ιμπραήμ, εφευρημάτων της AI, οι οποίες εν προκειμένω καλούνται να απαντήσουν στους τηλεφωνικούς απατεώνες που στοχεύουν κυρίως τους λιγότερο ψηφιακά καταρτισμένους πολίτες, ιδίως τους ηλικιωμένους.

Οι απατεώνες είναι πραγματικοί, αλλά ο Μάλκολμ και ο Ιμπραήμ δεν είναι. Είναι μόνο δύο από τα άκρως ομιλητικά ρομπότ AI που δημιουργήθηκαν από τον καθηγητή Dali Kaafar και την ομάδα του. Μέσω της έρευνάς του στο Πανεπιστήμιο Macquarie, ο Kaafar ίδρυσε την Apate – που πήρε το όνομά της από την ελληνική θεά της εξαπάτησης (Απάτη).

Ο στόχος της Apate είναι να νικήσει τις παγκόσμιες τηλεφωνικές απάτες με Τεχνητή Νοημοσύνη συνομιλίας, εκμεταλλευόμενη τα συστήματα που υπάρχουν ήδη, όπου οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών εκτρέπουν τις κλήσεις που μπορούν να αναγνωρίσουν ότι προέρχονται από απατεώνες.

Άμυνα στις απάτες

Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην Αυστραλία έχουν μπλοκάρει σχεδόν 2 δισεκατομμύρια τηλεφωνικές κλήσεις απάτης από τον Δεκέμβριο του 2020.

Χάρη εν μέρει στη χρηματοδότηση 720.000 δολαρίων από το Γραφείο Εθνικής Πληροφοριών, υπάρχουν τώρα δυνητικά εκατοντάδες χιλιάδες «chatbots-θύματα». Τα ρομπότ διαφόρων «ηλικιών» μιλούν αγγλικά με μια σειρά προφορών. Έχουν μια σειρά από συναισθήματα, προσωπικότητες, απαντήσεις. Μερικές φορές είναι αφελείς, μερικές φορές σκεπτικιστές, μερικές φορές αγενείς.

Εάν μια εταιρεία τηλεπικοινωνιών εντοπίσει έναν απατεώνα και τον εκτρέψει σε ένα σύστημα όπως το Apate, τα bots θα λειτουργήσουν για να κρατήσουν απασχολημένους τους απατεώνες. Δοκιμάζουν διαφορετικές στρατηγικές, μαθαίνοντας τι λειτουργεί για να διασφαλίσουν ότι οι απατεώνες παραμένουν στη γραμμή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μέσω της επιτυχίας και της αποτυχίας, τα μηχανήματα ρυθμίζουν με ακρίβεια το μοτίβο τους.

Καθώς το κάνουν αυτό, εξάγουν πληροφορίες και εντοπίζουν νέες απάτες, συλλέγοντας πληροφορίες για το πόσο διαρκεί η κλήση, πότε είναι πιο πιθανό να καλέσουν οι απατεώνες, ποιες πληροφορίες αναζητούν και ποιες τακτικές χρησιμοποιούν.

Ο Kafaar ελπίζει ότι η Apate θα διαταράξει το επιχειρηματικό μοντέλο της απάτης – το οποίο συχνά διευθύνεται από μεγάλες εγκληματικές οργανώσεις πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Το επόμενο βήμα είναι το πως θα χρησιμοποιηθεί η ΑΙ για να αντιμετωπιστούν οι απάτες σε πραγματικό χρόνο.

«Μιλάμε για πραγματικούς εγκληματίες που κάνουν τη ζωή μας άθλια», λέει ο Kafaar και συμπληρώνει: «Μιλάμε για τους κινδύνους για τους πραγματικούς ανθρώπους. Άνθρωποι που μερικές φορές χάνουν τις οικονομίες τους, που μπορεί να διαλυθούν από το χρέος και μερικές φορές να πληγωθούν ψυχολογικά από την ντροπή της εξαπάτησης».

Με πληροφορίες από Guardian