Η πρώτη αεροπορική εταιρεία παγκοσμίως, με πιστοποίηση για τον αυτισμό, αναμένεται να γίνει τους επόμενους μήνες η Emirates. Η εταιρεία με έδρα το Ντουμπάι θα πάρει την πιστοποίηση ότα ολοκληρώσει την εκπαίδευση πάνω από 30.000 μελών του πληρώματος καμπίνας και προσωπικού εδάφους, σε συνεργασία με το International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES).

Όπως αναφέρει το mymodernmet, ο οργανισμός IBCCES, ο οποίος ειδικεύεται στην εκπαίδευση για τον αυτισμό, προσφέρει πιστοποιήσεις μόνο σε οργανισμούς που επιδεικνύουν αυστηρή και μακροχρόνια δέσμευση στη στήριξη ατόμων με νευροδιαφορετικότητα.

Διαβασε ακομα

Γιατί γυναίκες και κορίτσια δεν διαγιγνώσκονται με αυτισμό

«Η πιστοποίηση σημαίνει ότι ο οργανισμός ξεπερνά τις βασικές απαιτήσεις για να καλωσορίσει τους ταξιδιώτες, μέσα από την εκπαίδευση του προσωπικού, την παροχή πληροφοριών και άλλες υπηρεσίες υποστήριξης», ανέφερε χαρακτηριστικά η πρόεδρος του IBCCES, Meredith Tekin.

Με την ολοκλήρωση του βασικού σταδίου της εκπαίδευσης, τουλάχιστον το 80% του προσωπικού της Emirates θα είναι καλύτερα καταρτισμένο ώστε να κατανοεί και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των νευροδιαφορετικών ταξιδιωτών, είτε πρόκειται για πιθανές ευαισθησίες, είτε για εσφαλμένες αντιλήψεις.

Παράλληλα, στο πλαίσιο της πιστοποίησης, συμπεριλαμβάνονται προσαρμοσμένες υπηρεσίες, όπως ψηφιακά βοηθήματα τα οποία θα προετοιμάζουν τους επιβάτες για το περιβάλλον και τα ερεθίσματα που θα συναντήσουν κατά τη διάρκεια της πτήσης: από τους ήχους και τα φώτα μέχρι τις μυρωδιές και τις εικόνες.

Κατά τη διάρκεια των πτήσεων, το πλήρωμα καμπίνας θα διανέμει επίσης προϊόντα όπως ειδικά παιχνίδια για νευροδιαφορετικούς επιβάτες, βοηθώντας τους στη μείωση του άγχους και στη διατήρηση της συγκέντρωσης.

Σε αυτό το σημείο αξίζει να σημειωθεί πως μια πτήση μπορεί να εξελιχθεί σε ιδιαίτερα δυσάρεστη εμπειρία για ένα άτομο με αυτισμό. Σύμφωνα με έρευνα της Autism Travel, το 78% των οικογενειών νευροδιαφορετικών ατόμων διστάζει να ταξιδέψει ή να επισκεφθεί νέα μέρη, ενώ το 94% δήλωσε πως θα έκανε περισσότερες διακοπές αν υπήρχαν μέρη όπου το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο για τον αυτισμό.

Οι χώροι με συνωστισμό, οι δυνατοί θόρυβοι και τα έντονα φώτα – συνήθη σε αεροπλάνα και αεροδρόμια – μπορεί να προκαλέσουν αισθητηριακή υπερφόρτωση ή ακόμα και κρίσεις σε νευροδιαφορετικά άτομα.

«Άνθρωποι που δεν καταλαβαίνουν τι συμβαίνει, μπορεί να καλέσουν την αστυνομία αν δουν κάποιον να παθαίνει κρίση. Γι’ αυτό είναι σημαντικό όσοι εργάζονται με το κοινό, όπως οι εργαζόμενοι εξυπηρέτησης πελατών σε μια αεροπορική, να μάθουν πώς να αντιμετωπίζουν σωστά άτομα με νοητικές ή αναπτυξιακές αναπηρίες», καταλήγει η Zoe Gross, διευθύντρια του Autistic Self Advocacy Network