Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) και η καλλιέργεια ρεαλιστικής αξίας από αυτήν έχει φέρει τα πάνω κάτω στην ατζέντα της πληροφορικής. Όμως, η διαχείριση ενός διευρυνόμενου ρόστερ προμηθευτών, η διασφάλιση της επιχείρησης και η ανάπτυξη ταλέντων αναδιαμορφώνουν επίσης την ατζέντα των CIO (προϊσταμένων πληροφορικής).

Οι CIO έχουν ένα γεμάτο πρόγραμμα, με πολλά κρίσιμα και πολύπλοκα ζητήματα να διαχειριστούν μέσα στον χρόνο τους. Δεν αποτελεί έκπληξη πως η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται πλέον στην κορυφή της λίστας εργασιών τους, όπως και η δημιουργία των σωστών προσδοκιών, της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης γύρω από αυτήν.

Με την ιλιγγιώδη άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης που έρχεται να προστεθεί σε ήδη υπάρχοντα και φλέγοντα «μέτωπα» στον τομέα της τεχνολογίας και της πληροφορικής, μπορούμε με ασφάλεια να πούμε πως όσοι ασχολούνται με τον τομέα σε ανώτερο επίπεδο έχουν γεμάτα χέρια.

Έχοντας αυτό κατά νου, ακολουθεί μια ματιά σε αυτά που οι ερευνητές, οι σύμβουλοι και οι CIOs λένε ότι είναι μεταξύ των μεγαλύτερων ζητημάτων που αντιμετωπίζουν αυτή τη στιγμή οι ηγέτες της πληροφορικής.

Διαβασε ακομα

Η AI δεν είναι χαζή, αλλά μπορεί να είναι πιο χαζή από ό,τι πιστεύεις

Αξιοποίηση και και έξυπνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης

Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί εδώ και χρόνια ένα μέσο για την καινοτομία, την αυτοματοποίηση και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των επιχειρήσεων, αλλά ανέβηκε στη λίστα προτεραιοτήτων της πληροφορικής μετά το ChatGPT και τη σημερινή σοδειά εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης – ιδίως της δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης – που κυκλοφόρησε στην αγορά. Αυτό έφερε στην επιφάνεια πιο συγκεκριμένα ζητήματα που σχετίζονται με αυτήν σε ένα ευρύτερο φάσμα οργανισμών.

Ένα από τα πιο πιεστικά ζητήματα μεταξύ αυτών; Η αξιοποίηση των δυνατοτήτων της, όχι μόνο από φόβο μήπως χάσουν κάτι, αλλά για να προσφέρουν πραγματική αξία.

«Δεν έχει κάθε οργανισμός τις ίδιες ευκαιρίες σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα να εφαρμόσει την τεχνητή νοημοσύνη με τρόπο που να αλλάξει ουσιαστικά το επιχειρηματικό του μοντέλο. Όλοι όμως ανησυχούν γι’ αυτό και αναρωτιούνται πώς θα βελτιώσει την παραγωγικότητα, την έρευνα αγοράς και την ποιότητα της λήψης αποφάσεων», λέει ο Jeff Stovall, CIO της Abt Global, σημειώνοντας ότι συνεργάζεται με τους συναδέλφους του στα στελέχη για να εντοπίσει τις καλύτερες επιχειρηματικές περιπτώσεις για την ΤΝ στην εταιρεία του.

Ορισμός ρεαλιστικών προσδοκιών για την ΤΝ

Οι CIOs λένε ότι ξοδεύουν επίσης σημαντικό χρόνο για να θέσουν ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με τις δυνατότητες της ΤΝ, πράγμα που αποτελεί μια δύσκολη πρόκληση.

Διαβασε ακομα

Η AI ίσως σου φάει τη δουλειά πιο σύντομα από ό,τι νομίζεις

«Υπάρχει μια γενική αντίληψη ότι η τεχνητή νοημοσύνη και το genAI μπορούν να λύσουν όλα τα προβλήματα», λέει ο Stovall, μέλος του εθνικού συμβουλίου της Society for Information Management και επικεφαλής της επιτροπής DEI για την SIM. «Δεν είναι ένα εργαλείο γενικής χρήσης για να πετύχει τα πάντα».

«Η τεχνητή νοημοσύνη δεν κάνει τα πάντα καλά και δεν μπορείτε σε αυτό το στάδιο να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη για να αντικαταστήσετε πλήρως το ανθρώπινο στοιχείο- είναι ένα εργαλείο ανθρώπινης επαύξησης», λέει ο Stovall.

Δημιουργία ασφαλούς, αξιόπιστης ΤΝ

Παρά τους περιορισμούς της τεχνητής νοημοσύνης, οι οργανισμοί προχωρούν με τις πρωτοβουλίες τους για την τεχνητή νοημοσύνη. Ωστόσο, ξοδεύουν πολλή ενέργεια για να κατανοήσουν τους μοναδικούς κινδύνους που παρουσιάζει, πώς να εκπαιδεύσουν τους άλλους σχετικά με αυτούς και πώς αυτοί, ως ηγέτες τεχνολογίας, μπορούν να εξουδετερώσουν τους φόβους.

Ο Anthony Moisant, CIO και επικεφαλής ασφαλείας στην Indeed, μια πλατφόρμα εύρεσης εργασίας και πρόσληψης, λέει ότι το καθήκον του CIO είναι να δημιουργήσει ασφαλή, αξιόπιστη και υπεύθυνη ΤΝ. «Το θέμα είναι πώς θα διασφαλίσουμε ότι αυτή η απίστευτη μετασχηματιστική τεχνολογία δεν θα δημιουργήσει πόνο στη συνέχεια», εξηγεί.

Αυστηροποίηση της ασφάλειας των δεδομένων

Όλες οι εργασίες γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη ανέδειξαν περαιτέρω την αξία των δεδομένων – τόσο για τους οργανισμούς όσο και για τους χάκερ. Αυτό, σε συνδυασμό με την ολοένα αυξανόμενη πολυπλοκότητα των κακών παραγόντων και τις συνέπειες που θα έχει μια επίθεση που θα υποστεί κάποιος, έχει ανεβάσει τη θερμοκρασία στους CIOs.

Διαβασε ακομα

Μπορεί η Τεχνητή Νοημοσύνη να γίνει το αντίδοτο στην επιδημία μοναξιάς;

«Οι ενδείξεις δείχνουν ότι οι hackers/πράκτορες του transomware γίνονται όλο και πιο επιθετικοί. Ταυτόχρονα, οι λειτουργίες και η λήψη αποφάσεων εξαρτώνται όλο και περισσότερο από τη διαθεσιμότητα και την ακρίβεια των δεδομένων. Εν τω μεταξύ, η περίμετρος έκθεσης διευρύνεται καθώς πολλαπλασιάζονται οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι και οι συνδεδεμένες συσκευές. Πρόκειται για μια κούρσα εξοπλισμών και ο CIO πρέπει να πρωτοστατήσει εφαρμόζοντας καλύτερα εργαλεία και εκπαίδευση», λέει ο Carco.

Να συμβαδίζει με τον ολοένα επιταχυνόμενο ρυθμό αλλαγής

Η εταιρεία παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών Deloitte πραγματοποίησε τον Φεβρουάριο του 2024 δημοσκόπηση σε 211 CIOs και ηγετών τεχνολογίας με έδρα τις ΗΠΑ και διαπίστωσε ότι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητες των CIOs είναι να παραμείνουν μπροστά από τις αναδυόμενες τεχνολογίες και λύσεις.

«Ο ρυθμός των αλλαγών αυξάνεται και το να μπορείς να μείνεις μπροστά από αυτές αποτελεί πρόκληση», λέει ο Lou DiLorenzo Jr., διευθυντής και επικεφαλής του εθνικού προγράμματος CIO των ΗΠΑ στην Deloitte Consulting LLP, καθώς και επικεφαλής της πρακτικής AI και στρατηγικής δεδομένων της εταιρείας.

Ο DiLorenzo αναγνωρίζει ότι οι CIOs έπρεπε πάντα να συμβαδίζουν με τη νέα τεχνολογία – είναι ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς. Και η ραγδαία εξέλιξή της δεν είναι κατ’ ανάγκη ούτε καινούργια.

Εφαρμογή της ασφάλειας τόσο γρήγορα όσο και η τεχνολογία

Η Ricki Koinig, CIO του Υπουργείου Φυσικών Πόρων του Ουισκόνσιν, λέει ότι ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα που αντιμετωπίζει σήμερα είναι «η υλοποίηση όλο και περισσότερων έργων, ενώ παράλληλα διασφαλίζει ότι η ασφάλεια σε αυτά τα έργα χρηματοδοτείται και υποστηρίζεται πλήρως».

Λέει ότι CIO όπως η ίδια πρέπει συχνά να αναρωτηθούν αν πρέπει να επιταχύνουν την εφαρμογή των πρακτικών ασφάλειας ή να περιορίσουν την παράδοση, ώστε η ασφάλεια να μπορεί να συμβαδίσει.

Διαβασε ακομα

Η AI μάχεται για το περιβάλλον υπερκαταναλώνοντας ενέργεια

Αυτό ωθεί σε μια μικρή ενδοσκόπηση, λέγοντας ότι υπάρχει ανάγκη να αναρωτηθεί: «Τι το εμποδίζει αυτό και πώς μπορούμε να βρούμε ευκαιρίες για να προχωρήσουμε μπροστά;».

Προσδιορισμός, επικοινωνία και παροχή αξίας

Η πλειονότητα των επικεφαλής βλέπει την τεχνολογία όχι απλώς ως υποστήριξη της επιχείρησής τους, αλλά ως αναπόσπαστο μέρος αυτής. Σύμφωνα με την Deloitte, το 57% των CEO σχεδιάζουν να ενσωματώσουν τις νέες τεχνολογίες στα επιχειρηματικά τους μοντέλα για να βρουν ευκαιρίες ανάπτυξης.

Ο Moisant λέει ότι οι CIO ανταποκρίνονται υιοθετώντας νοοτροπίες προϊόντων και εντοπίζοντας ευκαιρίες που υποστηρίζονται από την τεχνολογία και προσφέρουν ανατρεπτική, όχι μόνο αυξητική, αξία. Ο στόχος, εξηγεί, είναι «να διαταράξουμε τους εαυτούς μας δημιουργώντας νέες, θεμελιώδεις αξίες με τη χρήση της τεχνολογίας».

Αυτό ασκεί μεγαλύτερη πίεση στους CIO να αναγνωρίσουν πού και πώς η τεχνολογία μπορεί να παράγει αξία για την επιχείρηση και να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά αυτό το όραμα, λέει ο DiLorenzo.

Διαβασε ακομα

Ai vs AI: Ένας καλλιτέχνης ρωτά την Τεχνητή Νοημοσύνη όλα όσα δεν μπορεί να απαντήσει

«Οι CIOs πρέπει να μεταφράσουν αυτό που κάνουν και γιατί έχει σημασία για την εταιρεία τους και τους πελάτες τους με έναν πραγματικά συναρπαστικό τρόπο», προσθέτει.

Παρακολούθηση των δαπανών για την πληροφορική

Οι CIOs δεν σκέφτονται μόνο τα οικονομικά των προσπαθειών καινοτομίας τους: Παραμένουν επικεντρωμένοι στα οικονομικά των συνολικών δαπανών τους για την ΤΝ.

Ο Stovall της Abt Global, για παράδειγμα, λέει ότι είναι «πολύ προσεκτικός και συντηρητικός» με τις επενδύσεις του στο ΙΤ, σημειώνοντας ότι η γενική αίσθηση αβεβαιότητας για το τι μέλλει γενέσθαι οδηγεί την προσέγγισή του.

Με πληροφορίες από CIO