Οι ραγδαίες εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη προσφέρουν στις επιχειρήσεις μια δελεαστική ευκαιρία να αυξήσουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητά τους. Όμως, ενώ οι CEO προσπαθούν να προλάβουν την τεχνολογική πρόοδο φοβούμενοι μήπως μείνουν πίσω , οι εργαζόμενοι βιώνουν την άλλη όψη της επανάστασης της τεχνητής νοημοσύνης — τον FOBO (Fear of Becoming Obsolete), τον φόβο της επαγγελματικής απαξίωσης.

Ο όρος αυτός περιγράφει την ανησυχία των εργαζομένων ότι η ταχύτητα ανάπτυξης της τεχνητής νοημοσύνης ξεπερνά τη διαδικασία επανεκπαίδευσής τους, με αποτέλεσμα να καθίστανται περιττοί στον εργασιακό χώρο.

Πρόσφατες δημοσκοπήσεις της Gallup δείχνουν ότι το FOBO αυξάνεται. Σε έρευνα μεταξύ Αμερικανών εργαζομένων, το 22% δήλωσε ότι ανησυχεί πως η τεχνολογία θα καταστήσει τη δουλειά τους παρωχημένη, έναντι 15% το 2021.

Το FOBO ήταν ένας από τους όρους που ακούστηκαν συχνά την περασμένη εβδομάδα στο Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ του Νταβός.

Σε πάνελ με τίτλο «Κλείνοντας το χάσμα στην αγορά εργασίας», ο πρόεδρος της Σιγκαπούρης, Θάρμαν Σανμουγαρατνάμ, προειδοποίησε για μια επικείμενη παγκόσμια κρίση απασχόλησης και κάλεσε κυβερνήσεις και εργοδότες να επενδύσουν στους εργαζομένους ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να συμπληρώνει τις δεξιότητές τους αντί να τους καθιστά άχρηστους.

Ο Ράβιν Τζεσουθάσαν, ειδικός για το μέλλον της εργασίας και συγγραφέας του “The Skills-Powered Organization”, δήλωσε στο Business Insider ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν το ίδιο έντονα στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων όσο και στην αγορά εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.

Διαβασε ακομα

Είναι αυτές οι εφαρμογές το μέλλον στον τρόπο που πενθούμε;

Σύμφωνα με τον ίδιο, η απόδοση της επένδυσης εξαρτάται από το κατά πόσο οι εργαζόμενοι θα καταφέρουν να προσαρμοστούν. «Το να δώσεις απλώς στους εργαζόμενους πρόσβαση στο ChatGPT δεν θα σου αποφέρει κέρδος», είπε. Αν οι εργαζόμενοι λάβουν ένα εργαλείο χωρίς την απαραίτητη εκπαίδευση, η υιοθέτησή του θα είναι χαμηλή.

Για να ενισχυθεί η εκπαίδευση, οι εταιρείες πρέπει να την καταστήσουν υποχρεωτική και να διαθέσουν χρόνο εντός της εργασιακής ημέρας για μάθηση. Παράλληλα, πρέπει να είναι στρατηγικές ως προς την κατάρτιση του προσωπικού.

Ο Τζεσουθάσαν εξήγησε ότι το μεγαλύτερο όφελος προκύπτει όταν οι εταιρείες εντοπίζουν ποια καθήκοντα πρόκειται να αντικατασταθούν από την τεχνητή νοημοσύνη και στη συνέχεια ανακατευθύνουν τους εργαζομένους σε νέους ρόλους με κατάλληλη εκπαίδευση.

Ο Ραφί Ταραφντάρ, επικεφαλής τεχνολογίας της Infosys, δήλωσε ότι η εταιρεία του έχει δει μεγάλη επιτυχία με την εσωτερική εκπαιδευτική της πλατφόρμα.

Η Infosys έχει προσθέσει μαθήματα γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στο σύστημά της και έχει δημιουργήσει ένα πρόγραμμα κινήτρων που ανταμείβει τους εργαζομένους όταν ολοκληρώνουν ενότητες. Κατά μέσο όρο, οι εργαζόμενοι αφιερώνουν 30 λεπτά την ημέρα στη μάθηση.

Η ευελιξία της πλατφόρμας έχει διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία της: «Οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν πρόσβαση στη μάθηση οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε και από οποιαδήποτε συσκευή», είπε ο Ταραφντάρ.

Διαβασε ακομα

Καλό το ChatGPT, αλλά όχι για το περιβάλλον

Όπως και ο Τζεσουθάσαν, ο Ταραφντάρ τόνισε τη σημασία της διάκρισης των εργαζομένων ανάλογα με τον τρόπο που θα χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη.

«Κάποιοι θα είναι καταναλωτές της τεχνητής νοημοσύνης, δηλαδή θα τη χρησιμοποιούν για να γίνουν πιο παραγωγικοί και αποδοτικοί. Άλλοι θα είναι δημιουργοί, αναπτύσσοντας νέα εργαλεία. Και στο ενδιάμεσο, θα υπάρχουν οι κατασκευαστές, των οποίων οι δεξιότητες θα μετασχηματιστούν».

Reverse mentoring: Μια λύση για τους μεγαλύτερους εργαζομένους

Ο Τζεσουθάσαν επισήμανε ότι το FOBO μπορεί να αποτελεί ιδιαίτερο πρόβλημα για τους πιο έμπειρους εργαζόμενους, καθώς ενδέχεται να αναθέτουν εργασίες σε βοηθούς ή ομάδες αντί να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και να μην έχουν λάβει σημαντική τεχνική εκπαίδευση εδώ και δεκαετίες.
Μια πιθανή λύση είναι το “reverse mentoring”, δηλαδή η αντίστροφη καθοδήγηση, όπου οι νεότεροι εργαζόμενοι, που είναι εξοικειωμένοι με τη σύγχρονη τεχνολογία, βοηθούν τους παλαιότερους να προσαρμοστούν.

Ωστόσο, δεν είναι μόνο οι ψηφιακές δεξιότητες που έχουν σημασία. Οι νεότερες γενιές διαθέτουν επίσης “διαχρονικές δεξιότητες και μια διαφορετική οπτική” που θα είναι χρήσιμες σε έναν κόσμο όπου κυριαρχεί η τεχνητή νοημοσύνη.

«Έχουν μάθει να προσαρμόζονται, επειδή έχουν μεγαλώσει σε έναν πολύ πιο ασταθή κόσμο», είπε ο Τζεσουθάσαν. «Δεν είχαν ποτέ την πολυτέλεια να σκεφτούν ότι θα είναι μηχανικοί για όλη τους τη ζωή».

Διαβασε ακομα

Τα επαγγέλματα που θα στείλει στη σύνταξη η ΑΙ

Τελικά, όμως, η κινητήρια δύναμη πρέπει να προέρχεται από τους ίδιους τους εργαζόμενους. «Η εταιρεία μπορεί να παρέχει πόρους και χρόνο για εκπαίδευση, αλλά η πραγματική ώθηση για αλλαγή πρέπει να προέρχεται από το άτομο», είπε ο Τζεσουθάσαν.